1. Objekt
   
   1.1. Ovi Opći uvjeti prodaje (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) uređuju kupnju Proizvoda, obavljenu na daljinu, putem interneta, s web stranice www.mulaccosmetics.com (u daljnjem tekstu: Web stranica).
   
   1.2. Vlasnik Stranice je Cosmetica srl, koju zastupa njezin privremeni zakonski zastupnik, sa sjedištem u Milanu (MI) na adresi Via Brera br. 6, PDV broj 09198410962
   
   2. Prihvaćanje općih uvjeta prodaje
   
   2.1. Sve kupnje Proizvoda obavljene putem Stranice (u daljnjem tekstu: Ugovori o kupnji) od strane korisnika koji joj pristupaju (u daljnjem tekstu: Kupci) regulirane su ovim Općim uvjetima, kao i talijanskim Zakonom o zaštiti potrošača (Zakonska uredba br. 206/2005), Odjeljkom II Ugovori na daljinu (članci 50. – 67.) i talijanskim propisima o elektroničkoj trgovini (Zakonska uredba 70/2003.).
   
   2.2. Sklapanjem Ugovora o kupnji, u skladu s postupkom, Kupac prihvaća i obvezuje se poštivati ​​ove Opće uvjete.
   
   2.3. Kupac je stoga dužan pažljivo pročitati ove Opće uvjete prije bilo kakve kupnje koju mu Cosmetica srl ​​​​stavlja na raspolaganje, također i u svrhu omogućavanja njihove reprodukcije i pohrane u skladu s odredbama članka 12. stavka 3. Zakonske uredbe 70/2003.
   
   2.4. Cosmetica srl ​​​​može izmijeniti sadržaj Općih uvjeta u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave. Opći uvjeti objavljeni na Stranici u trenutku kada Kupac naruči primjenjivat će se na svaki pojedinačni Ugovor o kupnji.
   
   3. Proizvodi
   
   3.1. www.mulaccosmetics.com (u daljnjem tekstu „Stranica“) je internetska prodajna stranica za kozmetiku, kozmetičke proizvode za njegu tijela, šminku i srodne dodatke općenito pod ekskluzivnom markom Mulac (u daljnjem tekstu „Proizvodi“).
   
   3.2. Svi ponuđeni proizvodi detaljno su prikazani na Stranici, unutar odgovarajućih odjeljaka, podijeljenih prema kategoriji proizvoda.
   
   3.3. Vizualni prikaz Proizvoda na Stranici, gdje je dostupan, je indikativan i obično odgovara fotografskoj slici samih Proizvoda. Namijenjen je isključivo u svrhu njihove prezentacije za prodaju. Cosmetica srl ​​​​ne daje nikakvo jamstvo ili obvezu u vezi s točnom podudarnošću slike prikazane na Stranici sa stvarnim Proizvodom. To se posebno odnosi na stvarne dimenzije i/ili kromatske aspekte Proizvoda i/ili pakiranja.
   
   3.4. U slučaju neslaganja između slike i pisanog opisa proizvoda, opis proizvoda uvijek ima prednost.
   
   4. Postupak kupnje

4.1. Kupac može kupiti Proizvode predstavljene u Mulac elektroničkom katalogu, detaljno ilustrirane na Stranici unutar odgovarajućih odjeljaka kategorija proizvoda, kako je opisano u relevantnim informativnim listovima na Stranici, pridržavajući se postupaka tehničkog pristupa prikazanih u njima.

4.2. Za kupnju Proizvoda, Kupac se mora registrirati na Stranici unosom svojih osobnih podataka, slijedeći upute programa za registraciju, te mora ispuniti i poslati elektronički obrazac za narudžbu dostupan na stranici tvrtki Cosmetica srl, slijedeći upute navedene u njemu. Narudžbenice moraju biti točno ispunjene u svim svojim dijelovima. Ako se Kupac ne želi registrirati na Stranici, i dalje može dovršiti postupak kupnje, ali neće moći provjeriti status svojih narudžbi niti iskoristiti popuste i promocije.

4.3. Kupac mora odabrane Proizvode staviti u odgovarajuću "Košaricu" te, nakon odabira dostavljača te pregleda i prihvaćanja troškova dostave, može nastaviti s kupnjom.

4.4. Ako kupac treba izmijeniti narudžbenicu ili neke od podataka sadržanih u njoj, mora slijediti određeni postupak izmjene na Stranici. Kupac će posebno imati pravo izmijeniti količinu Proizvoda koje namjerava kupiti, dodavanjem ili uklanjanjem jednog ili više Proizvoda iz Košarice.

4.5. Nakon što je ova operacija dovršena, Kupac će vidjeti zaslon sa sažetkom narudžbenice, uključujući troškove dostave, sa zahtjevom za daljnju potvrdu postupka kupnje.

4.6. Nakon pregleda sažetka, Kupac mora odabrati željeni način plaćanja, tj. kreditnu karticu i PayPal ili – ako je dostupno – poklon karticu, te poslati narudžbu klikom na odgovarajući gumb.

5. Zaključivanje ugovora

5.1. Objavljivanje Proizvoda prikazanih na Stranici predstavlja poziv Kupcu da podnese ugovorni prijedlog za kupnju. Narudžba koju podnese Kupac predstavlja ugovorni prijedlog i podrazumijeva potpuno poznavanje i prihvaćanje ovih Općih uvjeta.

5.2. Svaki Ugovor o kupnji sklopljen između tvrtke Cosmetica srl ​​​​i Kupca smatra se sklopljenim slanjem potvrde o prihvaćanju narudžbe od strane tvrtke Cosmetica srl ​​na adresu e-pošte Kupca. Ova poruka potvrde sadržavat će "Broj narudžbe" koji se mora koristiti u svim sljedećim komunikacijama s tvrtkom Cosmetica srl. Poruka će, uz zakonski propisane podatke, sadržavati sve podatke koje je unio Kupac, koji se obvezuje provjeriti njihovu točnost i odmah priopćiti sve ispravke. Svi dodatni troškovi koji proizlaze iz pogrešaka u podacima koje nisu pravovremeno prijavljene bit će isključiva odgovornost Kupca.

5.3. Kupac može pregledati svaku narudžbu na Stranici, u svom osobnom prostoru, ako je registriran, ili kontaktiranjem Službe za korisnike tvrtke Cosmetica srl ​​​​, odmah nakon slanja same narudžbe.

5.4. Povremeno se može dogoditi da ponuđeni Proizvodi nisu dostupni. U tom slučaju, ako Proizvodi koje je Kupac odabrao nisu dostupni, u cijelosti ili djelomično, narudžba će biti poslana s dostupnim proizvodima nakon što je Kupcu poslana obavijest o nedostupnim proizvodima.

5.5. Cosmetica srl ​​​​zadržava pravo prihvatiti ili odbiti, prema vlastitom nahođenju, narudžbu koju je poslao Kupac, bez mogućnosti da potonji podnosi bilo kakve zahtjeve ili prava bilo koje vrste, uključujući naknadu, u slučaju neprihvaćanja narudžbe.

5.6. Cosmetica srl ​​​​zadržava pravo odbiti ponude za kupnju i otkazati narudžbe koje ne pružaju dovoljna jamstva solventnosti ili ako se - čak i nakon provjere s procesorom plaćanja kreditnim karticama - otkriju anomalije u transakcijama i načinima plaćanja koje koristi Kupac.

5.7. Kupac može u bilo kojem trenutku provjeriti sadržaj sklopljenih ugovora o kupnji pristupom svom osobnom dijelu Stranice, ako je registriran, ili kontaktiranjem Službe za korisnike tvrtke Cosmetica srl. Ovi podaci bit će dostupni u razdoblju od 12 mjeseci od isporuke Proizvoda.

6. Cijene proizvoda

Sve cijene Proizvoda jasno su naznačene na Stranici i uključuju PDV. Troškovi dostave jasno su naznačeni prilikom narudžbe. Cijena svake pošiljke može varirati ovisno o načinu dostave i plaćanja, kao i o odredištu i ukupnom iznosu narudžbe.

7. Načini naplate i plaćanja

7.1. Cosmetica srl ​​​​izdaje račun za kupljene Proizvode kada se Proizvodi predaju kuriru za otpremu, šaljući ga Kupcu putem e-pošte. Račun se izdaje na temelju podataka koje je dostavio Kupac. Nakon izdavanja računa, promjene podataka neće biti moguće.

7.2. Kao što je detaljno opisano u relevantnim odjeljcima u nastavku, plaćanja kreditnom karticom i PayPalom zahtijevaju samo autorizaciju ili rezervaciju sredstava bez stvarnog terećenja u trenutku kada Kupac naruči. Stoga se plaćanje stvarno naplaćuje Kupcu tek kada se Proizvodi predaju kuriru odgovornom za dostavu. U ovoj fazi, Cosmetica srl ​​​​će također izdati račun za narudžbu. 7.3. Plaćanje kupljenih Proizvoda vrši se kreditnom karticom, PayPalom ili - ako je dostupno - Poklon karticom prema metodama navedenim u nastavku:

Online kreditne kartice

Prihvaćene kreditne kartice su: Visa, Mastercard.

Svi podaci prenose se šifrirano pomoću SSL certifikata i stoga ih vanjske strane ne mogu presresti.

Nadalje, unos podataka odvija se izravno na web stranici banke, što jamči maksimalnu sigurnost.

Iznos narudžbe ne tereti se odmah s kartice, već kasnije, unutar limita koje je odobrio Kupac.

Prilikom narudžbe na Mulac web stranici potrebna je samo autorizacija plaćanja za naznačeni iznos (vrlo često u tom trenutku banka koja je izdala karticu šalje SMS/e-poštu Kupcu).

Autorizacija ne podrazumijeva terećenje već samo rezervaciju odgovarajućeg iznosa.

Kada se narudžba izvrši kod kurira, dostavljača ili bilo koje druge strane koju je Cosmetica srl ​​imenovala za dostavu, dospjeli iznos će biti stvarno naplaćen.

To osigurava da se iznos naplaćuje s vaše kreditne kartice tek nakon stvarne otpreme Proizvoda i samo za iznos koji se odnosi na stvarno otpremljene Proizvode.

PayPal

PayPal, tvrtka u vlasništvu eBaya, brz je i siguran sustav plaćanja.

Nakon što je narudžba dovršena i PayPal je odabran kao način plaćanja, kupac će biti preusmjeren na PayPal web stranicu, gdje može pristupiti svom računu unosom osobne adrese e-pošte i lozinke.

Nakon registracije možete plaćati putem PayPala bez ponovnog unosa podataka, čak i za sljedeće kupnje.

Odabirom plaćanja putem PayPala, iznos će biti izravno naplaćen s dodijeljene kreditne kartice (Visa, Visa Electron, Mastercard) ili prepaid kartice (PostePay). PayPal štiti podatke kupca jer se ne dijele nikakvi financijski podaci.

Za svaku transakciju izvršenu ovom metodom, PayPal će poslati e-poruku s potvrdom.

Imajte na umu da se iznos narudžbe tereti s vašeg PayPal računa kada kurir prihvati narudžbu. Prilikom narudžbe na web stranici, bit će poslan zahtjev za autorizaciju kako bi se provjerila dostupnost sredstava na PayPal računu kupca, bez ikakvih troškova.

U slučaju otkazivanja narudžbe, iznos će biti vraćen na PayPal račun Kupca.

Poklon kartica

Kupac može koristiti „Poklon karticu“ za plaćanje, odabirom Poklon kartice kao načina plaćanja u košarici i (nakon odabira načina dostave) unosom broja ispod barkoda i sigurnosnog koda.

Za uvjete korištenja poklon kartica, molimo pogledajte odjeljak Često postavljana pitanja na Mulac web stranici.

8. Načini i troškovi dostave

8.1. Cosmetica srl ​​​​obvezuje se isporučiti robu bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije trideset dana nakon sklapanja ugovora. Proizvodi će biti dostavljeni kurirskom službom, a rokovi isporuke varirat će ovisno o odredištu. Rokovi isporuke navedeni prilikom narudžbe su samo okvirni.

8.2. Cosmetica srl ​​​​dostavlja u sve zemlje navedene na Stranici, a dostave će se obavljati bez prethodne najave.

8.3. Kupac neće biti odgovoran, ni pod kojim okolnostima, tvrtki Cosmetica srl ​​​​u slučaju kašnjenja u obradi narudžbe ili u isporuci Proizvoda obuhvaćenih Ugovorima o kupnji.

8.4. Naručeni Proizvodi bit će poslani na poštansku adresu koju navede Kupac. Nakon što Cosmetica srl ​​​​dostavi Proizvode određenom kuriru, Kupac će primiti e-poruku s potvrdom dostave.

8.5. Dostava će se obavljati od ponedjeljka do petka, tijekom redovnog radnog vremena, osim državnih praznika, prema metodama koje navede kurir kojeg odabere Kupac. Dostava se smatra dovršenom kada je Proizvod dostupan Kupcu na adresi navedenoj u narudžbenici. U slučaju neuspjele dostave zbog odsutnosti primatelja na navedenoj adresi, kurir će poslati e-poštu s obavijesti i pokušati novu dostavu prema metodama koje je odredio kurir.

Ako nova dostava nije moguća zbog odsutnosti primatelja, Služba za korisnike pokušat će kontaktirati Kupca kako bi dogovorila naknadnu dostavu. Ako Služba za korisnike ne može kontaktirati Kupca u sljedećih 10 dana ili ako je dostava i dalje nemoguća zbog odsutnosti primatelja, naručeni Proizvodi bit će vraćeni tvrtki Cosmetica srl.

Nakon 30 (trideset) dana od datuma kada su naručeni Proizvodi vraćeni tvrtki Cosmetica srl ​​​​zbog nemogućnosti isporuke, ugovor će se smatrati raskinutim, a narudžba otkazanom u skladu s člankom 1456. talijanskog građanskog zakonika. Cosmetica srl ​​​​će vratiti iznos koji je Kupac platio, umanjen za troškove vraćanja Proizvoda i troškove skladištenja istih u poslovnici kurirske službe odgovorne za dostavu.

8.6. Raskid ugovora i iznos povrata bit će obaviješteni putem e-pošte. Iznos povrata bit će uplaćen na način plaćanja koji je Kupac koristio za kupnju. Ako Kupac prije isteka tridesetodnevnog roka zatraži novu dostavu kupljenih Proizvoda, Cosmetica srl ​​​​će nastaviti s novom dostavom, naplaćujući Kupcu, osim troškova dostave, troškove vraćanja Proizvoda tvrtki Cosmetica srl ​​i troškove skladištenja.

8.7. Prilikom dostave Proizvoda od strane kurira kojeg je imenovao Cosmetica srl, Kupac je dužan pažljivo provjeriti:

a) Da je naljepnica otporna na neovlašteno otvaranje neoštećena i da ambalaža nije oštećena ili na drugi način izmijenjena.

b) Da broj isporučenih komada odgovara onome navedenom u prijevoznom dokumentu.

8.8. Kupac mora odmah prijaviti svako oštećenje sigurnosne naljepnice, ambalaže ili Proizvoda ili bilo kakvu razliku u broju artikala/paketa ili informacijama. Kupac može kontaktirati Cosmetica srl ​​​​putem Službe za korisnike, navodeći narudžbu za koju su se pojavile razlike.

8.9. Slučajevi više sile, nedostupnosti prijevoznih sredstava, kao i nepredvidivi ili neizbježni događaji koji uzrokuju kašnjenje u isporukama ili otežavaju ili onemogućuju isporuke ili uzrokuju značajno povećanje troškova isporuke koje snosi Cosmetica srl, daju potonjoj pravo da podijeli, odgodi ili otkaže, u cijelosti ili djelomično, planiranu isporuku ili da raskine Ugovor o kupnji. U takvim slučajevima, Cosmetica srl ​​​​će pravovremeno i adekvatno obavijestiti Kupca o svojim odlukama na adresu e-pošte koju je naveo Kupac, a Kupac će imati pravo na povrat već plaćene cijene, isključujući sve daljnje zahtjeve bilo koje vrste prema Cosmetica srl.

9. Kuponi za popust – Promocije

9.1. Kuponi za popust ili promotivni kodovi mogu se unijeti kada Kupac dovrši narudžbu. Sustav će ažurirati ukupni iznos narudžbe umanjen za vrijednost kupona.

9.2. Kupon za popust može se kombinirati s drugim komercijalnim inicijativama samo tamo gdje je to izričito naznačeno.

10. Pravo na odustajanje od ugovora i njegovi učinci

10.1 Kupac ima pravo odustati od ugovora, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana (rok za odustanak).

10.2 Rok za odustajanje od ugovora istječe (i) nakon 14 dana od dana kada Kupac ili treća strana, osim prijevoznika i koju je potonji odredio, stekne fizički posjed robe ili (ii) u slučaju ugovora koji se odnosi na više roba naručenih u jednoj narudžbi i isporučenih odvojeno, od dana kada Kupac ili treća strana, osim prijevoznika i koju je prvi odredio, stekne fizički posjed posljednje robe.

10.3. Da bi ostvario pravo na odustanak od ugovora, Kupac mora obavijestiti Cosmetica srl ​​​​o svojoj odluci o odustanku od ugovora putem izričite izjave (npr. pismom poslanim poštom, faksom ili e-poštom).

10.4. Kako bi se poštovao rok za odustajanje od ugovora, dovoljno je da Kupac pošalje obavijest o ostvarivanju prava na odustajanje od ugovora prije isteka roka za odustajanje.

10.5. Ako Kupac odustane od ovog ugovora, sve uplate izvršene tvrtki Cosmetica srl, isključujući troškove dostave, bit će vraćene bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Cosmetica srl ​​​​obavještena o odluci o odustajanju od ovog ugovora. Ovi povrati bit će izvršeni istim načinom plaćanja koji je Kupac koristio za početnu transakciju, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno; u svakom slučaju, Kupac neće snositi nikakve troškove kao rezultat takvog povrata. Povrat se može zadržati do primitka robe ili dok potrošač ne dokaže da je vratio robu, ovisno o tome što nastupi ranije.

10.6. Kupac je dužan vratiti robu ili je dostaviti tvrtki Cosmetica srl, na adresu Cosmetica srl, Via Porpora 145, 20131, Milano (MI), Italija, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio o odustajanju od ovog ugovora. Rok se smatra ispunjenim ako Kupac pošalje robu natrag prije isteka roka od 14 dana. Izravne troškove povrata robe snosi Kupac. Kupac je odgovoran samo za smanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja koje nije potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja robe.

10.7. U svakom slučaju, Kupac ne može ostvariti pravo na odustanak od kupnje u slučaju zapečaćene robe koja nije prikladna za povrat iz higijenskih ili zdravstvenih razloga te je otvorena nakon isporuke.

11. Nesukladnost proizvoda i neispravni proizvodi

11.1. Proizvodi ponuđeni na Stranici u skladu su s nacionalnim i EU zakonodavstvom. Slike i boje Proizvoda objavljene na Stranici mogu se razlikovati od stvarnih zbog lokalnih postavki sustava i/ili alata koji se koriste za njihov pregled.

11.2. U slučaju neusklađenosti kupljenih Proizvoda s opisom objavljenim na Stranici i u slučaju neispravnog ili manjkavog Proizvoda, Kupac, u roku od 14 dana od primitka robe, ima pravo na trenutni povrat novca za neusklađeni artikl, nakon što putem obrasca u odjeljku Korisnička služba pošalje fotografije koje ističu oštećenje ili neusklađenost Proizvoda.

11.3. Osoblje tvrtke Cosmetica srl ​​​​tada će obavijestiti Kupca o načinu povrata novca, koji može biti, po nahođenju Kupca, putem kupona za popust za buduću kupnju koja premašuje vrijednost robe za koju se vrši povrat, isključujući bilo kakvu daljnju odgovornost tvrtke Cosmetica srl, iz bilo kojeg razloga.

11.4. U svakom slučaju, odredbe o zakonskom jamstvu sukladnosti robe, utvrđene u talijanskom Zakonu o zaštiti potrošača (Zakonska uredba 206/2005, Dio IV, Članci 102-135), ostaju nepromijenjene.

12) Informacije o obradi osobnih podataka u vezi s kupnjama obavljenim putem e-trgovine

Kontrolor podataka, Cosmetica srl ​​​​(kontakt: info@mulaccosmetics.com ), pruža vam sljedeće informacije o situacijama u kojima pregledavate stranicu koristeći svoju "Prijavu korisnika" i obavljate kupnju iz područja e-trgovine.

Ove informacije su stoga namijenjene Kupcima koji su obavili kupnju na našoj platformi ispunjavanjem obrasca, barem u dijelu označenom zvjezdicama, putem kojeg se prikupljaju svi podaci potrebni za sklapanje ugovora (pravna osnova za obradu).

Stoga vas Voditelj obrade obavještava da će se osobni podaci koje Voditelj obrade dostavi ispunjavanjem obrasca za kupnju proizvoda koji se prodaju putem usluge e-trgovine od strane Voditelja obrade, a koji ne spadaju u posebne kategorije osobnih podataka kako je navedeno u članku 9. GDPR-a, obrađivati ​​u skladu s odredbama GDPR-a. Obrada se provodi u skladu s načelima navedenima u članku 5. GDPR-a i uvjetima zakonitosti utvrđenima u članku 6. GDPR-a u vezi sa svrhama svojstvenim odnosu uspostavljenom s Voditeljem obrade; stoga je njegova pravna osnova, kako to zahtijeva članak 13. točka c GDPR-a, opravdana razlozima za uspostavljanje odnosa s Voditeljem obrade, odnosno, u ovom slučaju, kupnjom proizvoda Voditelja obrade putem usluge e-trgovine.

U vezi s gore navedenim, Voditelj obrade podataka obavještava vas da, u skladu s odredbama članaka 12. i 13. GDPR-a, provodi sljedeću obradu podataka: pohranu, konzultacije, organizaciju tražene usluge, dostavu proizvoda, uključivanje u program vjernosti, ažuriranje baze podataka i CRM-a, obradu, izdvajanje, slanje e-poruka kako biste ocijenili naše proizvode/usluge, poziv za dovršetak kupnje koji nije dovršen (poziv koji će vam biti poslan 3 puta), usklađivanje koda za popust s vašim identifikatorom nakon unosa vaših podataka na platformi za e-trgovinu, obradu na području EU i izvan EU samo u slučajevima uređenim čl. 45. i 46. GDPR-a, izmjena, izrada statistike, izdavanje računa, arhiviranje, otkazivanje/izmjena, slanje promotivnih komunikacija putem e-pošte (definiranih kao soft spam e-poruke) na koje se možete prigovoriti u bilo kojem trenutku slanjem komunikacije na adresu: privacy@mulaccosmetics.com umetanjem "bez soft spama" u predmet ili slijedeći upute sadržane u podnožju e-pošte (pravna osnova: čl. 130. stavak 4. Zakona o privatnosti, tj. Zakonodavna uredba 196/03 kako je izmijenjena Zakonodavnom uredbom 101/2018).

Voditelj obrade podataka također će vam slati obavijesti o popustima na Mulacove proizvode širokog spektra, uključujući šminku i kozmetiku, kao i sve proizvode za osobnu njegu. Također ćemo vam slati informacije o našim promotivnim kampanjama u određeno doba godine. Također ćemo vam slati promocije novih proizvoda, proizvoda u tijeku i opće promotivne ponude. Ako date svoju privolu za profiliranje, također ćemo vam slati informacije o proizvodima koji odgovaraju vašim interesima i profilu izravno online na web stranici (pravna osnova za profiliranje: privola).

Voditelj obrade podataka će vam slati sve gore navedene promocije putem marketinških aktivnosti (tj. web marketing, telemarketing, DEM, MMS, SMS, e-pošta, faks, koje provodi Voditelj obrade podataka ili tvrtke trećih strana imenovane kao izvršitelji obrade podataka) na temelju svog legitimnog interesa (pravna osnova: legitimni interes - članak 6. stavak 1. slovo f GDPR-a) uravnoteženog s razumnim očekivanjima i interesima ispitanika koji kupuje kozmetiku i proizvode za šminkanje na našoj stranici.

Kako bi se osigurala veća zaštita ispitanika u vezi s ovom specifičnom obradom i u skladu s načelima odgovornosti i transparentnosti, Voditelj obrade podataka osigurava sljedeći račun: oppomkt@mulaccosmetics.com. Korisnici mogu pisati na ovu adresu kako bi se posebno isključili iz primanja marketinških komunikacija, navodeći u predmetu "NEMARKETING" i uključujući adresu e-pošte na koju ne žele primati daljnje komunikacije. Razumije se da se ispitanik može u bilo kojem trenutku isključiti iz marketinških komunikacija slijedeći upute u podnožju komunikacija koje prima.

U svjetlu navedenog, podsjećamo vas da su podaci označeni zvjezdicom potrebni za sklapanje ugovora o prodaji (pravna osnova za obradu) te da neki od vaših podataka, kao što su, na primjer, ili oni koji nisu označeni zvjezdicom, nisu nužno potrebni za sklapanje ugovora o prodaji, već za primanje naših marketinških komunikacija i popusta namijenjenih vama.

Općenito, vaši osobni podaci mogu se otkriti trećim stranama samo kada je to potrebno za izvršenje ugovora, kao što je za izvršenje usluga elektroničkog plaćanja na daljinu kreditnom/debitnom karticom ako se odlučite za kupnju proizvoda na www.Mulaccosmetics.com. Nadalje, vaši podaci mogu se otkriti policijskim ili pravosudnim tijelima, u skladu sa zakonom i na službeni zahtjev takvih stranaka, na primjer, kao dio usluga protiv prijevara www.Mulaccosmetics.com .

Podaci se također mogu otkriti tvrtkama odgovornim za tehnološko održavanje stranice, posebno imenovanim kao Obrađivači podataka na temelju ugovora u skladu s člankom 28. GDPR-a. Prikupljeni podaci obrađuju se korištenjem papirnatih i elektroničkih sredstava. Voditelj obrade podataka provodi odgovarajuće sigurnosne mjere kako je propisano člankom 32. GDPR-a kako bi spriječio gubitak podataka, nezakonitu ili nepravilnu upotrebu i neovlašteni pristup.

Sukladno članku 13. stavku 2. točki a GDPR-a, zainteresirana strana se obavještava da će se podaci čuvati u administrativne svrhe 10 godina. U vezi s obradom u marketinške svrhe, na koju zainteresirana strana može prigovoriti, obrada će se prekinuti unutar tehničkih rokova potrebnih za obradu zahtjeva korisnika. Stoga će Voditelj obrade podataka čuvati osobne podatke korisnika sve dok se korisnik ne protivi primanju komunikacija, a u svakom slučaju unutar 2 godine od prestanka odnosa. 

Kako bi se uskladio s gore navedenim, Voditelj obrade podataka komunicira neke od vaših podataka (strogo je potrebno) neovisnim Voditeljima obrade podataka ili Obrađivačima obrade podataka imenovanima u skladu s čl. 28. GDPR-a iz organizacijskih, računovodstvenih i administrativnih razloga kako bi pružio istaknute usluge. Nadalje, Voditelj obrade podataka poslat će vam upitnike o zadovoljstvu kupaca (kratke upitnike za procjenu naših proizvoda i usluga). Možete se odmah usprotiviti njihovom primanju tako da se ne pretplatite na uslugu, koja će se pružati putem tvrtke Trustpilot ( https://legal.Trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms , koja djeluje kao neovisni Voditelj obrade podataka) ili naknadno i u bilo kojem trenutku slijedeći put koji je Trustpilot naveo u podnožju e-poruka (pravna osnova za zadovoljstvo kupaca: legitimni interes Voditelja obrade podataka).

Voditelj obrade podataka također navodi da je plaćanje kupnje podložno različitim načinima plaćanja. Ako odaberete plaćanje online putem navedenih kanala, bit ćete preusmjereni na web stranicu odabranog sustava plaćanja, stranicu kojom ne upravlja Voditelj obrade podataka, kako biste dovršili postupak plaćanja. Imajte na umu da Voditelj obrade podataka neće ni na koji način obrađivati ​​​​osobne podatke navedene na stranici za online plaćanje, već isključivo pružatelj usluge, koji djeluje kao neovisni Voditelj obrade podataka i pruža vlastite informacije ispitanicima.

Obrada se može provoditi i elektronički i (rezidualno) na papiru od strane osoba posebno ovlaštenih za obradu podataka, kako je propisano člankom 13. stavkom 2. slovom F. Voditelj obrade potvrđuje da se Obrada ne odvija u cijelosti isključivo putem automatiziranog postupka donošenja odluka i da se profiliranje provodi samo uz privolu ispitanika.

Voditelj obrade podataka obavještava vas da imate pravo na ispravak u skladu s člankom 16. GDPR-a, pravo na zaborav u skladu s člankom 17. GDPR-a, pravo na ograničenje obrade u skladu s člankom 18. GDPR-a, kao i pravo na pristup pruženim osobnim podacima i svim povezanim informacijama kako je navedeno u članku 15. GDPR-a.

Zainteresirana strana, u svom svojstvu zainteresirane strane, uz ono što je gore sažeto, ima i pravo:

• zatražiti od voditelja obrade pristup osobnim podacima te ih ispraviti ili izbrisati ili ograničiti obradu koja se na njih odnosi
• protiviti se njihovoj obradi, protiviti se mekom neželjenom pošte (soft spamu);
• na prenosivost podataka u skladu s čl. 20. GDPR-a;
• ako se obrada temelji na članku 6. stavku 1. točki a) ili na članku 9. stavku 2. točki a), povući privolu u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost obrade na temelju privole dane prije povlačenja;

biti priznata prava navedena u članku 21. GDPR-a, uključujući pravo na prigovor u bilo kojem trenutku, iz razloga povezanih s njegovom ili njezinom posebnom situacijom.

Za ostvarivanje gore navedenih prava (osim pritužbi, koje se moraju podnijeti izravno nadležnom tijelu) ili za dobivanje dodatnih informacija o obradi vaših podataka, jednostavno pošaljite e-poštu na sljedeću adresu: privacy@mulaccosmetics.com s naslovom "ostvarivanje prava prema GDPR-u" koji sadrži vaše podatke i pravo/a koja želite ostvariti. Nakon što se podaci obrade, Voditelj obrade podataka poslat će odgovor na adresu e-pošte koju ste naveli i/ili naveli posebno za primanje takvih komunikacija, u rokovima navedenim u članku 12. stavku 3. GDPR-a. Da biste ostvarili svoje pravo na prigovor na marketing, kao što je prethodno spomenuto, pozivamo vas da nam pišete na oppomkt@mulaccosmetics.com, navodeći "NO MKT" u naslovu i uključujući adresu e-pošte na koju ne želite primati daljnje marketinške komunikacije od nas.

Ispitanik također ima pravo podnijeti pritužbu talijanskom tijelu za zaštitu podataka (www.garanteprivacy.it) ili tijelu za zaštitu podataka države članice EU u kojoj ispitanik uobičajeno boravi ili radi, ili u kojoj je došlo do navodnog kršenja, u vezi s obradom koju smatra neusklađenom (u vezi s tim preporučujemo provjeru postupka na mrežnoj stranici nadležnog tijela za zaštitu podataka; za Italiju: https://www.garanteprivacy.it/ ).

POVREDA ZAŠTITE PODATAKA: U slučaju da Voditelj obrade pretrpi povredu kako je definirano u člancima 33./34. koja predstavlja rizik za prava i slobode pojedinaca (povreda podataka), Voditelj obrade će poduzeti korake - ako je to primjereno - kako bi obavijestio Tijelo za zaštitu podataka i obavijestio sve zainteresirane strane o incidentu.

Nadalje, Voditelj obrade podataka, u skladu s odredbama članka 13. stavka 3. GDPR-a, obavještava vas da ako namjerava dalje obrađivati ​​vaše osobne podatke u svrhu koja nije ona za koju su prikupljeni, prije takve daljnje obrade pružit će vam informacije o toj različitoj svrsi i sve ostale relevantne informacije, te će, gdje je to primjereno, dobiti vašu posebnu privolu.

13. Komunikacije i pritužbe

Sve komunikacije ili bilo kakve pritužbe Kupca prema Cosmetica srl ​​​​u vezi s Ugovorima o kupnji moraju se dostaviti putem posebnih kontaktnih obrazaca u Rezerviranom području.

14. Prava intelektualnog vlasništva

Svi zaštitni znakovi (registrirani ili ne), kao i sva intelektualna svojina, prepoznatljivi znakovi ili imena, slike, fotografije, pisani ili grafički tekst i općenito svaka druga nematerijalna imovina zaštićena međunarodnim zakonima i konvencijama o intelektualnom i industrijskom vlasništvu, reproducirani na Stranici ostaju isključivo vlasništvo tvrtke Mulac i/ili njezinih davatelja licenci. Pristup Stranici i/ili sklapanje Ugovora o kupnji ne daje nikakva prava Kupcu. Svaka njihova upotreba, čak i djelomična, zabranjena je bez prethodnog pismenog odobrenja tvrtke Mulac, koja isključivo zadržava sva srodna prava.

15. Mjerodavno pravo i nadležni sud

15.1 Ovi Opći uvjeti i svi ugovori sklopljeni s Kupcem podliježu talijanskom pravu, bez utjecaja na primjenu zakonodavstva Zajednice i međunarodnih ugovora, gdje je to primjenjivo, kao i nacionalnog zakonodavstva za zaštitu potrošača.

15.2 Svaki spor koji se odnosi na tumačenje, izvršenje, valjanost ili učinkovitost ovih Općih uvjeta i bilo kojeg ugovora sklopljenog s Kupcima podliježe isključivoj nadležnosti Suda u Milanu.

16. Mulac program vjernosti
Cosmetica srl, koju zastupa njezin privremeni zakonski zastupnik, sa sjedištem u Milanu (MI) na adresi Via Brera br. 6, PDV broj 09198410962, ovime objavljuje ovu aktivnost pod uvjetima navedenim u nastavku.

Vrsta poslovanja
Ova aktivnost prikupljanja bodova provodi se u skladu s čl. 6 DPR 430/2001 točkom 1 slovom c) "Isključenja iz nagradnih natjecanja"
Razdoblje sudjelovanja u inicijativi
Bodove možete skupljati poduzimanjem raznih radnji, isključivo na web stranici www.mulaccosmetics.com, od 15. rujna 2022. do 15. rujna 2023.

Kako koristiti bodove
Bodovi će se izračunavati mjesečno.
Bodove koje sakupite možete koristiti sljedećih 12 mjeseci, počevši od mjeseca u kojem su zarađeni. Nakon isteka, bodovi će se resetirati na nulu i više se neće moći koristiti.
Kao primjer, ali ne ograničavajući se na:

• Bodovi prikupljeni u prosincu 2022. mogu se iskoristiti do 31.12.2023.
• Bodovi prikupljeni u kolovozu 2023. mogu se iskoristiti do 31.08.2024.

Primatelji
Inicijativa je namijenjena krajnjim potrošačima s prebivalištem i domicilom u Italiji ili Republici San Marino, koji se registriraju za ovu inicijativu na web stranici www.mulaccosmetics.com.
Maloljetnici su isključeni i stoga ne mogu sudjelovati u inicijativi.

MEHANIKA

Priznavanje bodova
Svi Primatelji će dobiti 25 bodova prilikom prve registracije na web stranici www.mulaccosmetics.com.
Tijekom cijelog trajanja aktivnosti, Primatelj će imati priliku zaraditi dodatne bodove izvršavanjem različitih akcija predloženih na web stranici inicijative. Na primjer:

• Kupnjom Mulac proizvoda na stranici
• Praćenjem Instagram stranice Mulaccosmetics
• Dosezanje određene razine lojalnosti

Dosezanje razine lojalnosti

Svi Primatelji koji su od 15.09.2022. do 15.09.2023. dosegli prag potrošnje za Mulac proizvode kupljene na stranici, kako je navedeno u nastavku, moći će dosegnuti sljedeće razine:

• Potrošen 1 €: Razina ovisnosti
• Potrošenih 100 €: Razina izvođača
• Potrošenih 300 €: Master razina

Svaka postignuta razina daje vam pravo na pogodnosti, detaljno opisane na web stranici.
Razine će se izračunati na temelju iznosa potrošenih u 12 mjeseci i ako se ne dosegnu minimalni pragovi za svaku razinu, vratit ćete se na prethodnu razinu.

Ostvarivanje pogodnosti

Svi Primatelji moći će ostvariti pogodnosti, koje su detaljnije opisane na web stranici. Na primjer:

• Registracijom rođendana: dobit će popust
• Pretplatom na newsletter: primit će kupon za popust

Korištenje bodova

Svi Primatelji moći će koristiti bodove za:

• Iskoristite gadgete
• Ostvarite besplatnu dostavu
• Iskoristite popuste na sljedeće kupnje Mulac proizvoda na stranici

Više detalja o sakupljenim bodovima, njihovoj valjanosti, načinu korištenja i pogodnostima povezanim s ovom inicijativom bit će dostupno na web stranici www.mulaccosmetics.com

Završne napomene
Podaci sudionika prikupljat će se u skladu sa Zakonodavnom uredbom 196/2003 i Europskom uredbom (EU) 2016/679. Za više informacija i pregled naše Politike privatnosti posjetite našu web stranicu www.mulaccosmetics.com
Sudjelovanje u ovoj aktivnosti podrazumijeva da Primatelj bezuvjetno i u potpunosti prihvaća pravila i klauzule sadržane u ovim uvjetima i odredbama bez ikakvih ograničenja.
Inicijativa se ne može kombinirati s drugim i/ili prethodnim promotivnim inicijativama.
Svi oglasi/komunikacije bit će u skladu s ovim Uvjetima i odredbama, koji će biti dostupni kupcima na web stranici www.mulaccosmetics.com. Sve promjene bit će pravovremeno priopćene potrošačima, uključujući i ažuriranje ovih Uvjeta i odredbi.
Cosmetica srl ​​ne preuzima nikakvu odgovornost za događaje koji joj se ne mogu pripisati, kao što su, na primjer, ali ne ograničavajući se na: pristup, prepreka, kvar ili poteškoće u vezi s tehničkim alatima, računalom, kabelima, elektronikom, softverom i hardverom, prijenosom i vezom, telefonskom linijom koji mogu spriječiti Primatelja da sudjeluje u ovoj aktivnosti.
 

Sigurnost plaćanja

Kupnje obavljene na mulaccosmetics.com su sigurne i zajamčene. Online plaćanja kreditnom karticom su potpuno bez rizika. Podaci o plaćanju su šifrirani tijekom prijenosa i izravno ih obrađuje PayPal, svjetski lider u online plaćanjima. Mulac ni pod kojim uvjetima neće pristupiti vašem broju kreditne kartice, niti će obrađivati ​​ili pohranjivati ​​podatke koje ste dali na svojim sustavima. Mulac će samo primiti obavijest o uspješnoj transakciji.

POTVRDE O SIGURNOSTI 

Kako bi se osigurala maksimalna sigurnost prilikom kupnje, podaci o plaćanju koji se prenose putem interneta šifriraju se pomoću SSL (Secure Socket Layer) protokola.

Načini plaćanja

Cosmetica srl ​​​​nudi 3 različita načina plaćanja kako bi zadovoljila sve potrebe:

- Plaćanje kreditnom karticom putem interneta (uključujući PostePay)

- Plaćanje putem PayPala

- Mulac poklon kartica

Naknade za obradu narudžbe variraju ovisno o odabranom načinu plaćanja:

- Kreditna kartica: BESPLATNO

- PayPal: BESPLATNO

- Mulac poklon kartica: BESPLATNO

PLAĆANJE KREDITNOM KARTICOM 

Prihvaćene kreditne kartice su: Visa, Mastercard.

Svi se podaci prenose u šifriranom obliku pomoću SSL (Secure Socket Layer) certifikata i stoga ih vanjske strane ne mogu presresti.

Nadalje, unos podataka odvija se izravno na PayPal obrascu integriranom u stranicu, čime se jamči maksimalna sigurnost.

Vaša kartica se ne tereti odmah, ali je potrebna autorizacija tijekom procesa online narudžbe. Točan iznos bit će naplaćen tijekom procesa obrade paketa.

To osigurava da se vaša kartica tereti samo kada je roba otpremljena, a u slučaju djelomičnog ispunjenja narudžbe, samo za iznos koji se odnosi na stvarno otpremljene proizvode.

PLAĆANJE PUTEM PAYPALA 

PayPal, tvrtka u vlasništvu eBaya, brz je i siguran sustav plaćanja.

Nakon što je plaćanje putem PayPala završeno, kupac će biti preusmjeren na PayPal web stranicu, gdje se može prijaviti na svoj račun unosom osobne adrese e-pošte i lozinke.

Nakon registracije možete plaćati putem PayPala bez ponovnog unosa podataka, čak i za sljedeće kupnje.

Odabirom plaćanja putem PayPala, iznos će biti izravno naplaćen s dodijeljene kreditne kartice (Visa, Visa Electron, Mastercard) ili prepaid kartice (PostePay). PayPal štiti podatke kupca jer se ne dijele nikakvi financijski podaci.

Za svaku transakciju izvršenu ovom metodom primit ćete e-poruku s potvrdom od PayPala. Iznos narudžbe tereti se s vašeg PayPal računa nakon narudžbe.

U slučaju otkazivanja, iznos će biti vraćen na PayPal račun Kupca.

PLAĆANJE PUTEM SATISPAY-a 
Satispay je aplikacija koja vam omogućuje plaćanje u svim online i fizičkim trgovinama koje sudjeluju u programu, razmjenu novca, plaćanje računa, poreza na automobile i motocikle, nadoplatu kredita za telefon i još mnogo toga. Plaćajte pametno i saznajte više na satispay.com

PLAĆANJE POKLON KARTICOM 

Kupac može koristiti „Poklon karticu“ za plaćanje, odabirom Poklon kartice kao načina plaćanja u košarici i (nakon odabira načina dostave) unosom broja ispod barkoda i sigurnosnog koda.

Za uvjete i odredbe poklon kartice posjetite naš odjeljak Često postavljana pitanja.

PLAĆANJE PUTEM SCALAPAY-A 
Ako kupujete putem Scalapaya, narudžbu ćete primiti odmah i platiti u tri rate. Potvrđujete da će rate biti dodijeljene tvrtki Incremento SPV Srl, povezanim stranama i njihovim cesionarima te da odobravate takvo dodjeljivanje.