Narudžbe i dostava
-
Ne. Narudžbe se automatski obrađuju u stvarnom vremenu putem naših sustava kako bi se ubrzalo vrijeme dostave. Zbog toga se narudžba, nakon što je poslana, brzo pakira i ne možemo promijeniti adresu.
Ako kurir ne može dostaviti vaš paket, bit će stavljen na čekanje. U tom slučaju, molimo vas da kontaktirate korisničku službu s brojem narudžbe i ažuriranom adresom za dostavu. Nakon toga ćemo vam ponovno dostaviti paket što je prije moguće.
-
Ne. Narudžbe se automatski upravljaju i obrađuju u stvarnom vremenu putem naših sustava kako bi se ubrzalo vrijeme isporuke. Stoga se, nakon što je narudžba izvršena, brzo pakira i ne može se otkazati ili mijenjati.
Ako ne želite zadržati sve proizvode, možete nas kontaktirati nakon što primite svoju narudžbu kako biste nastavili s povratom, slijedeći postupak na ovoj stranici: Povrat i povrat novca
-
Narudžbe iz našeg skladišta obrađuju se u roku od 48 sati od primitka, dok se rokovi isporuke kreću od 4 do 6 radnih dana, ali mogu varirati tijekom promotivnih razdoblja ili praznika, kao i zbog više sile poput vremenskih uvjeta i štrajkova.
-
Provjerite mapu neželjene pošte. Ako ne vidite e-poruku s potvrdom narudžbe, provjerite mapu neželjene pošte.
Ako ga tamo ne pronađete, obratite se korisničkoj službi i navedite svoje ime i prezime te adresu e-pošte koju ste koristili za dovršetak kupnje.
-
Troškovi dostave variraju ovisno o iznosu: za narudžbe do 29,90 € cijena je 4,90 €; za narudžbe između 29,90 € i 49,90 € cijena je 3,90 €.
Dostava je besplatna za sve narudžbe iznad 49,90 €. Troškovi dostave podložni su promjenama bez prethodne najave.
-
Nakon što vaša narudžba bude obrađena i predana kuriru, primit ćete e-poruku s poveznicom za praćenje vaše pošiljke. Može proći i do 24 sata dok se praćenje ne ažurira i ispravno prikaže status vaše pošiljke.
Ako ste primili e-poruku, provjerite praćenje nakon nekoliko sati. Ako niste primili e-poruku, kontaktirajte nas .
-
Narudžbe šaljemo putem GLS kurirske službe.
Proizvodi
-
MULAC proizvodi formulirani su prema načelima Čiste ljepote : čista kozmetika koja izbjegava kontroverzne sastojke (parabene, vazelin, parafine, SLES/SLS itd.), izuzetno je pažljiva u korištenju visoko čistih sirovina te bira rješenja za pakiranje i proizvodne procese koji smanjuju utjecaj na okoliš (poput izbjegavanja nepotrebnih letaka ili ambalaže kako bi se izbjegao otpad papira ili korištenja alternativnih izvora energije i recikliranja vode tijekom proizvodnje). Iako prepoznajemo važnost sintetičkih sirovina (koje uvijek karakterizira visoka čistoća i izvrstan toksikološki profil) kao konzervansa, pojačivača teksture, sredstava za meko fokusiranje ili sredstava za stvaranje filma kako bi se poboljšala svojstva držanja i ne prenosi se s kože, preferiramo upotrebu zrelih ili prirodnih sirovina, što dokazuju visoki postoci navedeni na pakiranju naših proizvoda za njegu kože i kose.
-
Naša kozmetika je veganska, što znači da je njihova formula napravljena u potpunosti bez ikakvih sastojaka životinjskog podrijetla, uključujući mlijeko, med, pčelinji vosak, skvalen i karmin. Nadalje, keratin koji se koristi u našim proizvodima za kosu također je biljnog podrijetla, za razliku od tradicionalnog keratina.
-
U skladu s Prilogom II. Uredbe EZ-a br. 1223/2009, MULAC proizvodi ne sadrže teške metale (krom, olovo, živa, arsen, kobalt, nikal) kao sastojke. Bilo kakvi tehnički neizbježni tragovi, zbog sveprisutne prisutnosti ovih tvari, ne ugrožavaju ukupnu sigurnost proizvoda. Svi proizvodi formulirani su kako bi se njihov sadržaj sveo na minimum, što se periodički prati i provjerava specifičnim testovima. Naše kontrole su uvijek pokazale da je nikal nečistoća manja od 10 ppm (manje od 0,001%).
-
Mulac nikada nije testirao niti naručio testiranje na životinjama za gotove kozmetičke proizvode, njihove prototipove ili sirovine, ni u Italiji ni u drugim europskim ili neeuropskim zemljama. Na svojim proizvodima ne navodimo tvrdnje poput "nije testirano na životinjama", "nije testirano na životinjama" ili slično, budući da je testiranje na životinjama godinama zabranjeno Europskom uredbom (EZ) 1223/2009 o kozmetici. Stoga se ove vrste tvrdnji smatraju obmanjujućima jer mogu navesti potrošače da povjeruju da druge europske tvrtke testiraju svoje proizvode na životinjama, što je praksa koju zakon o kozmetici zabranjuje svim tvrtkama u sektoru.
Plaćanja
-
Prihvaćene metode plaćanja su: PostePay, sve kreditne kartice i PayPal.
-
Scalapay je inovativna i sigurna metoda financiranja za kupnju onoga što želite odmah i plaćanje u tri praktične rate bez kamata. Izrada računa je brza i jednostavna, a možete to učiniti izravno tijekom plaćanja. Scalapay možete koristiti za kupnje do 300 €.
-
Prvi korak je provjeriti ima li kartica koju koristite kreditni saldo. Drugi korak je provjeriti jesu li uneseni podaci točni. Treći korak je provjeriti je li plaćanje doista izvršeno na vašem saldu. Naš sustav radi u bilo kojoj situaciji ako su prethodna tri koraka ispravna.