Ordini & Spedizioni
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No. Gli ordini vengono gestiti automaticamente ed elaborati in tempo reale dai nostri sistemi, per abbreviare le tempistiche. Per questo motivo una volta effettuato l'ordine, viene imballato in breve tempo e ci è impossibile modificarlo.
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Le spedizioni che effettuiamo sono tutte affidate a corriere espresso. Nel Nord Italia un ordine arriva in 24H. In Centro Italia in 48H. In Sud Italia e Isole in 72H. A queste tempistiche vanno aggiunte 24H se l'ordine è stato effettuato dopo le 12.00.
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Le tempistiche sono differenti perché i nostri attuali magazzini sono siti in Lombardia. Stiamo potenziando la nostra infrastruttura logistica e presto garantiremo tempistiche uguali in tutte le zone d'Italia.
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I costi di spedizione variano a seconda degli importi: per importi fino €29,90 il costo è €6,90; per ordini da €29,90 a €49,90 il costo è di 4,90€; spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a €49,90. I costi di spedizione possono subire variazioni senza preavviso alcuno.
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Il tracking è accessibile solo agli utenti registrati, che hanno effettuato la registrazione prima di aver completato un acquisto. Il tracking è presente in maniera automatica senza che ne venga fatta richiesta, in alto nella propria dashboard dopo aver completato il login, sotto forma di: IN ATTESA, IN ELABORAZIONE, IN TRANSITO, IN CONSEGNA. Al momento siamo in grado di presentare solo uno stato dell'ordine e non il luogo, proprio perché le spedizioni sono tutte espresse.
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GLS.
Pagamenti
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I metodi di pagamento accettati sono: PostePay, tutte le carte di Credito, PayPal e Contrassegno. Il metodo di pagamento in Contrassegno ha un costo aggiuntivo di euro 5,00.
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Scalapay è l’innovativo e sicuro metodo di finanziamento per acquistare subito quello che vuoi e pagare in tre comode rate dello stesso importo, senza interessi. Creare un account è semplice e veloce e puoi farlo direttamente durante il checkout. Puoi usare Scalapay per acquisti fino a 300€.
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Il primo step è verificare che il credito della carta che sta utilizzando è positivo. Il secondo step è controllare che i dati inseriti siano corretti. Il terzo step è verificare se all'interno del suo saldo, il pagamento è stato effettivamente effettuato. Il nostro sistema funziona in qualunque situazione se i tre step precedenti sono corretti.
Sito
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Il sito può essere non raggiungibile oppure presentare degli errori. Per questo motivo è utile nel caso avesse problemi, che ci descriva dettagliatamente tramite il nostro servizio clienti customer@mulaccosmetics.com qual è il problema riscontrato. Saremo felici di risponderLe solamente nel momento in cui la descrizione del problema è abbastanza dettagliata, altrimenti i nostri tecnici non saranno in grado di individuare il problema e applicare una soluzione.