1. Oggetto
   
   1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (nel seguito, Condizioni Generali) hanno per oggetto la disciplina dell'acquisto di Prodotti, effettuato a distanza, tramite rete telematica, dal Sito www.mulaccosmetics.com (nel seguito, il Sito).
   
   1.2. Titolare del Sito è Cosmetica s.r.l., in persona del legale rappresentante pro tempore, corrente in Milano (MI) in via Brera n. 6 , P.Iva 09198410962
   
   2. Accettazione delle condizioni generali di vendita
   
   2.1. Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati attraverso il Sito (nel seguito, i Contratti d'Acquisto) dagli utenti che ad esso accedono (nel seguito, i Clienti) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dal Codice del Consumo italiano (D.lgs. nr. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (artt. 50 – 67) e dalle norme italiane in materia di commercio elettronico (D.lgs. 70/2003).
   
   2.2. Con la conclusione dei Contratti d'Acquisto, secondo procedura, il Cliente accetta e si obbliga ad osservare le presenti Condizioni Generali.
   
   2.3. Il Cliente, pertanto, è tenuto a leggere attentamente, prima di effettuare qualsiasi operazione di acquisto, le presenti Condizioni Generali che Cosmetica s.r.l.  mette a sua disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione in ottemperanza a quanto previsto dall’art. 12, 3° comma del D.lgs. 70/2003.
   
   2.4. Cosmetica s.r.l.  potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali. Ad ogni singolo Contratto d'Acquisto si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'ordine di acquisto stesso da parte del Cliente.
   
   3. Prodotti
   
   3.1. www.mulaccosmetics.com(di seguito “Sito”) è un sito telematico di vendita di cosmetici, prodotti di bellezza per la cura del corpo, make up e relativi accessori in genere ad esclusivo marchio Mulac (nel seguito, “Prodotti”).
   
   3.2. Tutti i Prodotti offerti sono dettagliatamente illustrati sul Sito, all'interno delle rispettive sezioni, distinti per categorie di Prodotto.
   
   3.3. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, ha valore indicativo e corrisponde normalmente all'immagine fotografica dei Prodotti stessi e ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di Cosmetica s.r.l. , circa l'esatta corrispondenza dell'immagine raffigurata sul Sito con il Prodotto reale; e ciò, con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici dei Prodotti e/o delle confezioni.
   
   3.4. In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
   
   4. Procedura d'acquisto

4.1. Il Cliente può acquistare i Prodotti presenti nel catalogo elettronico Mulac, dettagliatamente illustrati sul Sito all'interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative contenute nel Sito, rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate.

4.2. Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà procedere alla registrazione sul Sito inserendo le proprie generalità, seguendo le istruzioni previste dal programma di registrazione, e dovrà compilare ed inviare a Cosmetica s.r.l.  il modulo d’ordine in formato elettronico disponibile sul sito, seguendo le istruzioni ivi riportate. Gli ordini d’acquisto devono essere esattamente compilati in ogni loro parte. Nel caso in cui il Cliente non voglia registrarsi sul Sito potrà in ogni caso concludere la procedura d’acquisto, ma non potrà controllare lo stato dei suoi ordini ed approfittare di sconti e promozioni.

4.3. Il Cliente dovrà inserire i Prodotti selezionati nell’apposito “Carrello” e, dopo aver scelto il corriere e visionato ed accettato il contributo per le spese di consegna, potrà procedere all’acquisto. 

4.4. Qualora il cliente abbia necessità di modificare l’ordine di acquisto ovvero di modificare alcuni dati in esso contenuti dovrà seguire l’apposita procedura di modifica contenuta sul Sito. In particolare il Cliente avrà la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal Carrello.

4.5. Terminata tale operazione il Cliente visualizzerà una schermata contenente il riepilogo dell’ordine di acquisto, comprensivo delle spese di consegna, con la richiesta di una ulteriore conferma alla procedura d’acquisto.

4.6. Successivamente alla visualizzazione del riepilogo il Cliente dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato, ossia contanti alla consegna (contrassegno), carta di credito e PayPal, o – se disponibile - mediante Gift Card, ed inviare l’ordine cliccando sull’apposito tasto.

5. Conclusione del contratto

5.1. La pubblicazione dei Prodotti esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d'acquisto. L'ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazioni delle presenti Condizioni Generali.

5.2. Ciascun Contratto d'Acquisto stipulato tra Cosmetica s.r.l.  e il Cliente deve intendersi concluso con l’invio da parte di Cosmetica s.r.l dell’accettazione dell'ordine all’indirizzo di posta elettronica del Cliente. Tale messaggio di conferma indicherà un "Numero Ordine", da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con Cosmetica s.r.l. Il messaggio riproporrà, oltre alle informazioni obbligatorie per legge, tutti i dati inseriti dal Cliente il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente ogni eventuale correzione. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente, saranno ad esclusivo carico del Cliente.

5.3. Ciascun ordine può essere visionato dal Cliente sul Sito, nella propria area personale, qualora questi sia registrato, ovvero contattando il Servizio Clienti di Cosmetica s.r.l, immediatamente dopo l'invio dell'ordine stesso

5.4. È possibile che si verifichino occasionali indisponibilità dei Prodotti offerti, in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte disponibili, l'ordine verrà inviato con i prodotti disponibili dopo aver inviato comunicazione al Cliente in merito ai prodotti non disponibili.

5.5. Cosmetica s.r.l ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l'ordine inviato dal Cliente, senza che quest'ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell'ordine stesso.

5.6. In particolare, Cosmetica s.r.l si riserva il diritto di non accettare proposte di acquisto e cancellare ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità ovvero qualora – anche a seguito di confronto con il circuito che gestisce i pagamenti con carte di credito – risultino anomalie nelle transazioni e nei mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente.

5.7. Il Cliente potrà verificare in ogni momento il contenuto dei contratti di acquisto conclusi accedendo alla propria area personale del Sito, qualora questi sia registrato, ovvero contattando il Servizio Clienti di Cosmetica s.r.l. Tali dati saranno disponibili per un periodo pari a 12 mesi dalla consegna dei Prodotti.

6. Prezzi dei prodotti

Tutti i prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di consegna sono adeguatamente evidenziate al momento dell'ordine. Il costo di ciascuna spedizione potrà variare in base alla modalità di consegna e di pagamento nonché alla destinazione ed all'importo totale dell'ordine.

7. Fatturazione e modalità di Pagamento

7.1. Cosmetica s.r.l emette fattura dei Prodotti acquistati, nel momento in cui i Prodotti vengono consegnati al corriere per la spedizione, inviandola tramite e-mail al Cliente. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l'emissione della fattura stessa.

7.2. Come meglio dettagliato di seguito ai relativi punti, i pagamenti con Carta di Credito e PayPal richiedono esclusivamente un'autorizzazione ovvero una prenotazione del denaro senza effettivo addebito nel momento in cui il Cliente inserisce l'ordine. Il pagamento viene pertanto effettivamente addebitato al Cliente solo nel momento in cui i Prodotti vengono consegnati al corriere incaricato per la spedizione. In questa fase Cosmetica s.r.l emetterà altresì la fattura relativa all'ordine.7.3.. Il pagamento dei Prodotti acquistati si effettua con carta di credito, PayPal, contrassegno o – se disponibile - Gift Card secondo le modalità di seguito specificate:

Carte di credito online

Le carte di credito accettate sono: Visa, Mastercard.

Tutti i dati vengono trasferiti in forma codificata mediante certificato SSL e non sono pertanto intercettabili da soggetti esterni.

Inoltre l'inserimento dei dati avviene direttamente sul Sito della banca, garantendo quindi la massima sicurezza.

L'importo dell'ordine non viene addebitato immediatamente sulla carta, ma in una fase successiva, entro i limiti autorizzati dal Cliente.

Nel momento di inserimento dell'ordine sul Sito Mulac viene richiesta esclusivamente un'autorizzazione del pagamento per l'importo indicato (molto spesso in questo momento viene inviato un SMS / E-mail al Cliente da parte della banca che ha emesso la carta).

L'autorizzazione non implica l'addebito del denaro ma semplicemente una prenotazione dell'importo relativo.

Al conferimento dell'ordine al corriere, spedizioniere o comunque ad altro soggetto incaricato da Cosmetica s.r.l  per la consegna, viene effettivamente richiesto l'addebito della somma dovuta.

Questo garantisce che la somma venga addebitata sulla carta di credito solo al momento della spedizione materiale e certa dei Prodotti e solo per l'importo relativo ai Prodotti effettivamente spediti.

PayPal

PayPal, società del gruppo eBay, è un sistema di pagamento rapido e sicuro. 

Una volta completato l’ordine e scelto il metodo PayPal come modalità di pagamento, l'acquirente verrà reindirizzato sul Sito PayPal, dove potrà accedere al proprio conto inserendo l'indirizzo e-mail personale e password.

Dopo la registrazione è possibile procedere ai pagamenti via PayPal senza dover più reinserire i dati, anche per i successivi acquisti.

Scegliendo di pagare con PayPal l'importo viene addebitato direttamente sulla carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard) o prepagata (PostePay) assegnata. PayPal tutela le informazioni dell'acquirente in quanto non vengono passate informazioni finanziarie.

Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata un'e-mail di conferma da PayPal.

Si precisa che l'importo dell'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento della presa in carico dell'ordine da parte del corriere. In fase di inserimento dell'ordine sul Sito web verrà semplicemente effettuata una richiesta di autorizzazione per verificare la disponibilità sul conto PayPal del Cliente, senza addebito alcuno.

In caso di annullamento dell’ordine l'importo viene rimborsato sul conto PayPal del Cliente.

Contrassegno

Il Cliente può pagare direttamente al corriere che consegnerà i Prodotti ordinati.

Per questa modalità di pagamento vengono accettati solo contanti. Il corriere non accetterà né assegni bancari né assegni circolari e non consegnerà i Prodotti se non riceverà l'importo esattamente indicato nell’ordine. Il corriere non è autorizzato a dare resto.

Giftcard

Il Cliente può utilizzare per il pagamento una “Gift Card”, selezionando all’interno del carrello Gift Card come metodo di pagamento e (dopo aver scelto la modalità di spedizione) inserendo il numero presente sotto al Barcode e il Codice di sicurezza.

Per le condizioni di utilizzo delle Gift Card si richiama quanto contenuto alla sezione Domande Frequenti del Sito Mulac.

8. Modalità e spese di consegna

8.1. Cosmetica s.r.l si impegna a consegnare i beni senza indebito ritardo e comunque non oltre trenta giorni dalla conclusione del contratto. La consegna dei Prodotti verrà effettuata a mezzo corriere, ed i tempi varieranno in funzione della destinazione. I termini indicati al momento dell’ordine d’acquisto hanno comunque valore indicativo. 

8.2. Cosmetica s.r.l consegna in tutti i Paesi indicati sul Sito e la consegna avrà luogo senza appuntamento.

8.3. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal Cliente a Cosmetica s.r.l in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna dei Prodotti oggetto dei Contratti d'Acquisto.

8.4. I Prodotti ordinati saranno inviati all'indirizzo postale specificato dal Cliente. Alla consegna dei Prodotti da parte di Cosmetica s.r.l al corriere incaricato, sarà inviata al Cliente una e-mail di conferma della spedizione.

8.5. Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali secondo le modalità indicate dal corriere scelto dal Cliente. La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il Prodotto è messo a disposizione del Cliente all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato, il corriere invierà una mail di avviso e tenterà una nuova consegna secondo le modalità da questi prestabilite.

In caso di impossibilità nell'eseguire la nuova consegna per assenza del destinatario, il Servizio Clienti tenterà di contattare il Cliente per programmare una ulteriore consegna. Nel caso in cui il Servizio Clienti non dovesse riuscire a contattare il Cliente per i successivi 10 giorni o nel caso di ulteriore impossibilità di consegna per assenza del destinatario, i Prodotti oggetto dell'ordine saranno riconsegnati a Cosmetica s.r.l.

Decorsi 30 (trenta) giorni dalla data in cui i Prodotti oggetto dell'ordine sono stati rispediti a Cosmetica s.r.l per impossibilità nell'esecuzione della consegna, il contratto si intenderà risolto e l'ordine d'acquisto annullato ai sensi dell'art. 1456 c.c.. Cosmetica s.r.l procederà al rimborso della somma pagata dal Cliente al netto delle spese di restituzione dei Prodotti e delle spese di custodia degli stessi presso la filiale del corriere incaricato per la consegna.

8.6. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati via e-mail. L'importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto. Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni, il Cliente chieda di ricevere nuovamente i Prodotti acquistati, Cosmetica s.r.l procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione dei Prodotti a Cosmetica s.r.l e delle spese di custodia.

8.7. Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere incaricato da Cosmetica s.r.l, il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente:

a) Che l'etichetta anti-effrazione risulti integra e l'imballo non danneggiato o comunque alterato.

b) Che il numero di pezzi in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

8.8. Eventuali danni all'etichetta anti-effrazione, agli imballi e ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei pezzi/colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, che potrà contattare Cosmetica s.r.l attraverso il Servizio Clienti specificando l'ordine per il quale si sono verificati tali disguidi.

8.9. Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasposto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di Cosmetica s.r.l, daranno diritto alla stessa di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d'Acquisto. In tali ipotesi sarà cura di Cosmetica s.r.l fornire tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e quest'ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di Cosmetica s.r.l.

9. Buoni Sconto – Promozioni

9.1. Eventuali buoni sconti o codici promozionali potranno essere inseriti all’atto della compilazione dell’ordine di acquisto da parte del Cliente. Il sistema provvederà ad aggiornare l’importo totale dell’ordine al netto del valore del buono.

9.2. Il buono sconto potrà essere cumulabile con altre iniziative commerciali esclusivamente nelle ipotesi in cui sarà espressamente indicato.

10. Diritto di recesso e suoi effetti

10.1 Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. (periodo di recesso).

10.2 Il periodo di recesso scade (i) dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e da questi designato, acquisisce il possesso fisico dei beni, ovvero (ii) nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e da questi designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

10.3. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare Cosmetica s.r.l della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica).

10.4. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

10.5. Se il Cliente recede dal presente contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Cosmetica s.r.l, escludendo i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Cosmetica s.r.l sarà informata della decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che non venga espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

10.6. Il Cliente è tenuto a rispedire i beni o consegnarli a Cosmetica s.r.l, presso Cosmetica s.r.l, in via Porpora 145, 20131, Milano (MI), Italy, , senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

10.7. Il Cliente non potrà in ogni caso esercitare il diritto di recesso nel caso si tratti di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

11. Non conformità dei prodotti e prodotti difettosi

11.1. I Prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria. Le immagini e i colori dei Prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.

11.2. In caso di difetto di conformità dei Prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito ed in caso di Prodotto guasto o difettoso, il Cliente, entro 14 giorni dal ricevimento merce, ha diritto al rimborso immediato del bene non conforme, previo invio tramite form presente all'interno della sezione Servizio Clienti di fotografie che evidenzino il danneggiamento o la non conformità del Prodotto.

11.3. Seguirà comunicazione da parte dello staff di Cosmetica s.r.l con l'indicazione della modalità di rimborso che potrebbe avvenire, a discrezione del Cliente, anche tramite buoni sconto sul prossimo acquisto superiori al valore della merce da rimborsare, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore di Cosmetica s.r.l, a qualunque titolo. 

11.4. Sono fatte salve in ogni caso le disposizioni in materia di garanzia legale di conformità dei beni, previste dal Codice del Consumo italiano (D.lgs. 206/2005, Parte IV, Artt.102-135)



12) Informativa sul trattamento dei dati personali in relazione agli Acquisti effettuati tramite e-commerce

Il Titolare, Cosmetica s.r.l (per contatti: info@mulaccosmetics.com), le rende la seguente informativa relativa alle ipotesi in cui navighi sul sito utilizzando il suo “Login Cliente” ed effettui acquisti dall’area e-commerce.

La presente informativa è quindi destinata ai Clienti che abbiano concluso acquisti sulla nostra piattaforma compilando il form quanto meno nella parte contrassegnata da asterischi tramite il quale si raccolgono tutti i dati necessari per la conclusione del contratto (base giuridica del trattamento).

Pertanto, il Titolare vi informa che i dati personali forniti a seguito della compilazione del modulo per l’acquisto dei prodotti venduti tramite servizio e-commerce da parte del Titolare, dati non rientranti nelle categorie particolari di dati personali per come elencati ex art. 9 GDPR, saranno trattati in conformità alle disposizioni di cui al GDPR. Il trattamento è svolto in base ai principi elencati nell’art 5 GDPR ed alle condizioni di liceità previste ex art. 6 GDPR in merito alle finalità inerenti al rapporto instaurato con il Titolare; di conseguenza la sua base giuridica, per come richiesto dall’art. 13 lett. c GDPR, trova giustificazione nelle ragioni per le quali si instaura il rapporto con il Titolare, ossia, nel caso di specie, l’acquisto dei prodotti del Titolare tramite il servizio e-commerce.

In relazione a quanto sopra il Titolare le comunica che, conformemente con quanto disciplinato dagli artt. 12 e 13 GDPR effettua sui dati i seguenti trattamenti: la conservazione, la consultazione, l’organizzazione del servizio richiesto, consegna dei prodotti, l’inserimento nel programma fedeltà, l’aggiornamento del DB e del CRM, l’elaborazione, l’estrazione, l’invio di e-mail per farle recensire i nostri prodotti/servizi, l’invito a concludere l’acquisto non portato a termine (invito che le verrà inviato per 3 volte), l’abbinamento del codice sconto con il Suo identificativo a seguito dell’inserimento dei propri dati nella piattaforma di e-commerce, il trattamento in territorio UE ed extra UE nei soli casi disciplinati ex art 45 e 46 GDPR, la modificazione, la realizzazione di statistiche, l’emissione di fatture, l’archiviazione, la cancellazione/modifica, l’invio di comunicazioni promozionali via e-mail (definite e-mail di soft spam) alle quali potrà opporsi in qualsiasi momento inviando una comunicazione all’indirizzo: privacy@mulaccosmetics.com inserendo nell’oggetto “no soft spam” o seguendo le istruzioni contenute nel footer delle e-mail (base giuridica: art 130 comma 4 Codice Privacy i.e. D. Lgs 196/03 per come modificato dal D. Lgs 101/2018). 

Il Titolare inoltre le invierà comunicazioni su sconti relativi ai prodotti Mulac ad ampio spettro quindi sia trucchi che cosmetici nonché tutti i prodotti relativi alla cura della persona, su nostre campagne promozionali in particolari periodi dell’anno, le invierà promozioni su nuovi prodotti,  su prodotti continuativi ed offerte promozionali generalizzate e nel caso in cui lei conferisse il suo consenso alla profilazione, direttamente on line sul sito, anche su prodotti in linea con i suoi interessi ed il suo profilo (base giuridica del trattamento per fini di profilazione: consenso).

Il Titolare le invierà tutte le promozioni sopra indicate tramite attività di Marketing (i.e. web marketing, telemarketing, DEM, MMS, sms, e-mail, fax, svolte dal Titolare o da società terze nominate responsabili)  in base al proprio legittimo interesse (base giuridica: legittimo interesse - art. 6 comma 1 lett. f GDPR-) bilanciato con le ragionevoli aspettative e gli interessi nutriti dall’interessato che acquista prodotti di cosmesi e trucco sul nostro sito.

Al fine di garantire all’interessato una maggiore protezione in relazione a questo specifico trattamento e nel rispetto dei principi di responsabilità e trasparenza il Titolare mette a disposizione il seguente account: oppomkt@mulaccosmetics.com al quale potrà scrivere specificatamente per opporsi alla ricezione di attività di marketing indicando nell’oggetto “NO MKT” ed inserendo nella comunicazione l’indirizzo e-mail sul quale non desidera ricevere altre comunicazioni. Resta inteso che l’interessato potrà opporsi al marketing in ogni e qualsivoglia momento anche seguendo le istruzioni contenute nel footer delle comunicazioni che riceverà.

A fronte di quanto sopra le ricordiamo che i dati contrassegnati da asterisco sono necessari per concludere il contratto di compravendita (base giuridica del trattamento) e che alcuni suoi dati come ad es. o quelli non contrassegnati da asterisco non sono strettamente necessari per concludere il contratto di compravendita ma per ricevere nostre comunicazioni marketing e sconti a lei dedicati.

In generale I tuoi dati personali potranno essere comunicati a terzi solo quando ciò sia necessario per dare seguito alla conclusione del contratto, come ad esempio per l'esecuzione dei servizi di pagamento elettronico a distanza, mediante carta di credito/debito, qualora tu decida di acquistare un prodotto su www.Mulaccosmetics.com. Inoltre i tuoi dati potranno essere comunicati a forze di polizia o all'autorità giudiziaria, in conformità alla legge e previa richiesta formale da parte di tali soggetti, ad esempio nell'ambito dei servizi antifrode di www.Mulaccosmetics.com.

I dati potranno essere anche comunicati alle società che si occupano della manutenzione della parte tecnologica del sito che hanno avuto specifica nomina a Responsabili tramite contratto ex art 28 GDPR. I dati raccolti sono trattati con modalità cartacea e con strumenti informatici. Il Titolare osserva Idonee misure di sicurezza per come previsto ex art 32 GDPR per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

Per come richiesto ex art 13 comma 2 lett a GDPR si avvisa l’interessato che i Dati saranno conservati per scopi amministrativi per 10 anni, in relazione al trattamento per fini di marketing al quale potrà opporsi, il trattamento verrà interrotto entro le tempistiche tecniche necessarie per dar corso alle sue richieste e quindi il Titolare conserverà le informazioni personali dell’utente per tutto il tempo in cui non riceverà opposizione al ricevimento delle comunicazioni e comunque entro  2anni dall’interruzione del rapporto. 

 

Al fine di soddisfare quanto sopra indicato, il Titolare comunica alcuni suoi dati (strettamente necessari) a Titolari in autonomia o a Responsabili nominati ex art. 28 GDPR per motivi organizzativi contabili ed amministrativi onde fornire i servizi evidenziati, inoltre le invierà questionari di customer satisfaction (brevi questionari valutativi sia sui nostri prodotti che servizi) al cui ricevimento potrà opporsi fin da subito non aderendo al servizio che verrà erogato tramite la società Trustpilot (https://legal.Trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms la quale agisce in qualità di Titolare in autonomia) o successivamente ed in qualsiasi momento seguendo il percorso indicato da Trustpilot nel footer delle e-mail (base giuridica per il customer satisfaction: legittimo interesse del Titolare). 

Il Titolare specifica inoltre che il pagamento di quanto si desidera acquistare è soggetto a diverse modalità di pagamento, nel caso in cui si decidesse di usufruire di pagamento on line tramite i canali indicati, l’interessato verrà reindirizzato sul sito web del sistema di pagamento prescelto, sito non gestito dal Titolare, al fine di completare la procedura di pagamento ed al quale si rimanda. Si ricorda che ogni dato personale conferito nella pagina on line di pagamento non sarò oggetto di alcun tipo di trattamento da parte del Titolare ma solo dell’erogatore del servizio che opera in qualità di Titolare in autonomi a e  fornisce propria informativa agli interessati

 

Il trattamento potrà avvenire sia tramite strumenti elettronici che mediante modalità cartacea (in via residuale) ad opera di soggetti appositamente autorizzati al trattamento, per come richiesto ex art 13 comma 2 lett. F il Titolare conferma che il Trattamento non avviene totalmente tramite un processo decisionale esclusivamente di tipo automatizzato e la profilazione è eseguita solo a seguito di consenso dell’interessato.

Il Titolare le comunica che le sono garantiti i diritti di rettifica ex art 16 GDPR, il diritto all’oblio ex art 17 GDPR, il diritto alla limitazione del trattamento ex art 18 GDPR nonché il diritto d’accesso ai dati personali forniti ed a tutte le informazioni consequenziali per come elencati sub art. 15 GDPR.

L’interessato, nella sua qualifica d’interessato, oltre a quanto fin qui ricapitolato ha anche ha diritto a:

• chiedere al titolare del trattamento l'accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano 
• opporsi al loro trattamento, opporsi al soft spam;
• alla portabilità dei dati ex art 20 GDPR;
• qualora il trattamento sia basato sull'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), oppure sull'articolo 9, paragrafo 2, lettera a) a revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;

veder riconosciuti i diritti di cui all’art. 21 GDPR, inclusi pertanto il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare

Per esercitare i diritti sopra elencati (ad eccezione del reclamo che va presentato direttamente all’Autorità competente) o per avere maggiori informazioni sul trattamento dei suoi dati le sarà sufficiente inviare una e-mail  al seguente indirizzo di posta elettronica: privacy@mulaccosmetics.com riportante come oggetto: “esercizio dei diritti ex GDPR” contenente i suoi dati e riportante il/i diritto/i che si vogliono esercitare. Il Titolare una volta processato quanto ricevuto invierà relativo riscontro, sulla mail indicata e/o rilasciata in modo specifico per ricevere detta comunicazione, entro le tempistiche indicate nell’art. 12 comma 3 GDPR. Per esercitare il suo diritto di opposizione al marketing, per come già accennato la invitiamo invece a scriverci a oppomkt@mulaccosmetics.com indicando nell’oggetto delle e-mail “NO MKT” ed inserendo nella comunicazione l’indirizzo e-mail sul quale non desidera ricevere altre comunicazioni di marketing da parte nostra.

L’Interessato ha inoltre diritto di avanzare un Reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) o all’Autorità Garante dello Stato dell’UE in cui l’Interessato risiede abitualmente o lavora, oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione, in relazione a un trattamento che consideri non conforme (sul punto si consiglia di verificare la procedura sul sito dell’autorità Garante competente; per l’Italia: https://www.garanteprivacy.it/).

DATA BREACH: Nel caso in cui il Titolare del Trattamento dati subisca una violazione per come configurata in artt. 33/34 comportante un rischio per i diritti e le libertà delle persone fisiche (data breach) si attiverà – se del caso –per effettuare la notifica all’ Autorità garante e la comunicazione dell’l’accaduto a tutti gli interessati.

Il Titolare, in accordo con quanto previsto in art 13 comma 3 GDPR, inoltre, avvisa che qualora intendesse trattare ulteriormente i dati personali per una finalità diversa da quella per cui essi sono stati raccolti, prima di tale ulteriore trattamento le fornirà informazioni in merito a tale diversa finalità e ogni ulteriore informazione pertinente, raccogliendo, nel caso, specifico consenso.

13. 
    Comunicazioni e reclami 
    
    Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di Cosmetica s.r.l relativamente ai Contratti d'Acquisto, dovranno essere comunicati attraverso gli appositi form di contatto presente all'interno dell'Area Riservata. 
    
    14. Diritti di proprietà intellettuale 
    
    Tutti i marchi (registrati e non), come pure ogni e qualsiasi opera dell'ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale, riprodotto sul Sito restano di esclusiva proprietà di Mulac e/o dei suoi danti causa, senza che dall'accesso al Sito e/o dalla stipulazione dei Contratti d'Acquisto derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di Mulac, a favore della quale sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti. 
    
    15. Legge applicabile e Foro competente 
    
    15.1 Le presenti Condizioni Generali ed ogni e qualsiasi contratto stipulato con il Cliente sono regolati dalla legge Italiana, fatta salva l’applicazione della normativa comunitaria e dei trattati internazionali, quando siano applicabili, nonché della normativa nazionale a tutela dei consumatori. 
    
    15.2 Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione, validità od efficacia delle presenti Condizioni Generali e di qualsiasi contratto stipulato con i Clienti sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Milano.
14. Mulac loyalty program
    Cosmetica s.r.l., in persona del legale rappresentante pro tempore, corrente in Milano (MI) in via Brera n. 6 , P.Iva 09198410962 indice la presente attività ai termini e alle condizioni di seguito specificate.

Tipologia di attività
La presente attività di raccolta punti viene svolta in applicazione all’art. 6 D.P.R. 430/2001 punto 1 lettera c) “Esclusioni da Manifestazioni a premio”
Periodo di partecipazione all’iniziativa
Sarà possibile accumulare punti effettuando varie azioni, esclusivamente sul sito www.mulaccosmetics.com, dal 15/09/2022 al 15/09/2023. 

Modalità di utilizzo dei punti
I punti saranno calcolati su base mensile.
Sarà possibile utilizzare i punti accumulati nei 12 mesi successivi, a partire dal mese di raggiungimento degli stessi. Alla scadenza i punti saranno azzerati e non più utilizzabili.
A titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• I punti accumulati nel mese di Dicembre 2022 potranno essere utilizzati entro il 31/12/2023
• I punti accumulati nel mese di Agosto 2023 potranno essere utilizzati entro il 31/08/2024 

Destinatari
L’iniziativa è destinata ai consumatori finali, residenti e domiciliati in Italia o nella Repubblica di San Marino, che si iscriveranno alla presente iniziativa sul sito www.mulaccosmetics.com.  
Sono esclusi e pertanto non possono partecipare all’iniziativa i soggetti minorenni.

MECCANICA

Riconoscimento punti 
Tutti i Destinatari a fronte della prima iscrizione al sito www.mulaccosmetics.com otterranno 25 punti.
Nel corso dell’intero periodo dell’attività il Destinatario avrà la possibilità di ottenere punti ulteriori effettuando le varie azioni proposte sul sito dell’iniziativa. A mero titolo di esempio:

• Acquistando i prodotti Mulac sul sito
• Seguendo la pagina Instagram Mulaccosmetics
• Raggiungendo determinati livelli di fedeltà 

Raggiungimento livelli fedeltà

Tutti i Destinatari che, dal 15/09/2022 al 15/09/2023, avranno raggiunto una soglia di spesa in prodotti Mulac acquistati sul sito, come sotto indicata, potranno raggiungere i seguenti livelli:

• 1€ speso: livello Addicted
• 100€ spesi: livello Artist
• 300€ spesi: livello Master

Ogni livello raggiunto darà diritto a dei vantaggi, dettagliati sul sito. 
I livelli verranno calcolati sulla base degli importi spesi nei 12 mesi e nel caso in cui non dovessero essere state raggiunte le soglie minime per singolo livello si tornerà al livello precedente. 

Ottenimento vantaggi

Tutti i Destinatari potranno ottenere dei vantaggi, meglio dettagliati sul sito. A mero titolo di esempio:

• Registrando la data del proprio compleanno: riceveranno uno sconto
• Iscrivendosi alla newsletter: riceveranno un coupon sconto

Utilizzo punti 

Tutti i Destinatari potranno utilizzare i punti per:

• Riscattare gadget
• Ottenere la spedizione gratuita
• Riscattare sconti su acquisti successivi di prodotti Mulac sul sito

Maggiori dettagli su punti accumulati, validità degli stessi, modalità di utilizzo e vantaggi legati alla presente iniziativa saranno reperibili sul sito www.mulaccosmetics.com

Note Finali
La raccolta dei dati dei partecipanti avverrà in ottemperanza al D. Lgs. 196/2003 e Regolamento Europeo UE/2016/679. Per maggiori informazioni e per prendere visione della Privacy Policy si invita a visitare il nostro sito www.mulaccosmetics.com
La partecipazione alla presente attività implica per il Destinatario l’accettazione incondizionata e totale delle regole e delle clausole contenute nel presente termini e condizioni senza limitazione alcuna.
L’iniziativa non è cumulabile con altre e/o precedenti iniziative promozionali.
La pubblicità/comunicazione sarà conforme al presente Termini&Condizioni, che verrà messo a disposizione della clientela sul sito www.mulaccosmetics.com. Eventuali modifiche saranno rese note al consumatore per tempo, anche mediante l’aggiornamento dei presenti Termini&Condizioni.
La Società Cosmetica s.r.l.,. non si assume alcuna responsabilità per eventi ad essa non imputabili, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: l’accesso, l’impedimento, la disfunzione o difficoltà riguardanti gli strumenti tecnici, il computer, i cavi, l’elettronica, il software e l’hardware, la trasmissione e la connessione, la linea telefonica che possano impedire al Destinatario di partecipare alla presente attività.
 

Sicurezza del pagamento

Gli acquisti fatti su mulaccosmetics.com sono sicuri e garantiti. Il pagamento online con carta di credito è completamente privo di rischi. Le informazioni relative ai pagamenti vengono criptate durante la trasmissione e gestite direttamente da PayPal, leader mondiale nei pagamenti online. In nessun caso Mulac verrà a conoscenza del numero di carta di credito, né tratterà o conserverà i dati forniti sui propri sistemi. Mulac si limiterà a ricevere comunicazione dell'esito positivo della transazione. 

CERTIFICATI DI SICUREZZA 

Per Garantire la massima sicurezza negli acquisti, le informazioni relative ai pagamenti trasmesse via internet vengono criptate dal protocollo SSL (Secure Socket Layer).

Modalità di pagamento

Cosmetica s.r.l., offre 4 modalità differenti di pagamento per venire incontro a qualsiasi esigenza: 

- Pagamento con Carta di Credito online (comprese anche PostePay) 

- Pagamento con PayPal 

- Pagamento al Corriere Espresso con contrassegno (ordine massimo: 400€) 

- Gift Card Mulac 

I costi di gestione dell'ordine variano a seconda del metodo di pagamento scelto: 

- Carta di Credito: GRATIS 

- PayPal: GRATIS 

- Contrassegno: 5 € 

- Gift Card Mulac: GRATIS 

PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO 

Le carte di credito accettate sono: Visa, Mastercard. 

Tutti i dati vengono trasferiti in forma codificata mediante certificato SSL (Secure Socket Layer) e non sono pertanto intercettabili da soggetti esterni. 

Inoltre l'inserimento dei dati avviene direttamente su un modulo PayPal integrato nel sito, garantendo quindi la massima sicurezza. 

La carta non viene addebitata immediatamente ma viene richiesta un'autorizzazione dell'importo durante il completamento dell'ordine online. Successivamente, in fase di realizzazione del pacco verrà addebitato il corretto importo. 

Questo garantisce che la carta venga addebitata solo al momento della spedizione del materiale e, in caso di evasione parziale dell'ordine, solo per l'importo relativo ai prodotti effettivamente spediti. 

PAGAMENTO CON PAYPAL 

PayPal, società del gruppo eBay, è un sistema di pagamento rapido e sicuro. 

Una volta completato il pagamento con PayPal, l'acquirente verrà reindirizzato sul sito PayPal, dove potrà accedere al proprio conto inserendo l'indirizzo e-mail personale e la propria password. 

Dopo la registrazione è possibile procedere ai pagamenti via PayPal senza dover più reinserirne i dati, anche per i successivi acquisti. 

Scegliendo di pagare con PayPal l'importo viene addebitato direttamente sulla carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard) o prepagata (PostePay) assegnata. PayPal tutela le informazioni dell'acquirente in quanto non vengono passate informazioni finanziare. 

Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata una e-mail di conferma da PayPal. L'importo dell'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. 

In caso di annullamento l'importo viene rimborsato sul conto PayPal del Cliente.

PAGAMENTO CON SATISPAY 
Satispay è l’applicazione che ti permette di pagare in tutti i negozi online e fisici convenzionati, di scambiare denaro, di pagare bollettini, bolli auto e moto, di ricaricare il credito telefonico e molto altro. Paga smart e scopri di più su satispay.com 


PAGAMENTO AL CORRIERE ESPRESSO CON CONTRASSEGNO 

Il Cliente può pagare direttamente al corriere che consegnerà i prodotti ordinati. 

Per questa modalità di pagamento vengono accettati solo contanti. Non verranno accettati né assegni bancari né assegni circolari. La consegna dei prodotti verrà negata in caso di mancato versamento dell'importo esatto dell'ordine. 

PAGAMENTO CON GIFT CARD 

Il Cliente può utilizzare per il pagamento una “Gift Card”, selezionando all’interno del carrello Gift Card come metodo di pagamento e (dopo aver scelto la modalità di spedizione) inserendo il numero presente sotto al Barcode e il Codice di sicurezza. 

Per le condizioni di utilizzo delle Gift Card visita la sezione Domande Frequenti.

PAGAMENTO CON SCALAPAY 
Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.